いつもK2 NET CAST OFFICIAL GOODS WEB SHOP（以下、当ショップ）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年内発送及び冬季休業のお知らせ
年内発送は 2025年12月23日（火）23：59注文分まで となります。

また、誠に勝手ながら下記の期間を冬季休業とさせていただきます。
2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）
詳しくは NEWS & INFO をご覧ください。

ご注文前に必ずお読みください。

注文時の操作について

「注文する」ボタンを押下後、【ご注文ありがとうございました！】および【５桁の注文番号】が表示されるまで画面を閉じたりブラウザの「戻る」ボタン等を押さないでください。受注完了時の処理が中断してしまうとサンクスメール（自動送信）が送信されなかったり不具合に繋がります。
また、サンクス画面に表示された【５桁の注文番号】は注文確認メールが到着するまでスクリーンショットやメモで保存されることをお勧めいたします。なおサンクス画面が表示されていない時は注文確定していない場合がございます。ご不明点があるお客様は何度も注文せず お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

商品の発送について

ご注文内容に応じて最も適した配送方法の種類で発送いたします。対面での受け渡しまたは、宅配ボックス（ロッカー）へのお届けとなります。
ご注文確定後、原則的に3週間以内の発送となります。詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。
発送が大幅に遅れる場合は、当ショップ内 NEWS & INFO にお知らせを掲載いたしますので、併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。

配送会社様の物流量増加および道路工事などの交通規制や天候の状況に伴い、お荷物のお届けに遅れが生じる場合がございます。
発送後、お荷物のお問い合わせ番号を記載したメールをお送りしていますので、詳しいお荷物状況はヤマト運輸お荷物お問い合わせシステムにてお調べいただくか、サービスセンターへお問い合わせください。

※ご参加されるライブに合わせて発送することはできかねます。ライブで商品をご使用されたいお客様は、会場販売をご利用ください。

※ライブに間に合わない等の理由でキャンセルを承ることはできません。あらかじめご了承の上ご注文ください。

会員登録について

当ショップはご登録なさらなくてもお買い物可能ですが、ご登録をご希望のお客様は、商品ご購入時に新規ご登録をお願いいたします。ショッピング会員登録の方法についてはこちらを、ご登録後にご利用いただけるマイページについてはこちらをご覧ください。
なお、K2 MOBILE CASTとは別ショップになります。お客様情報は共有しておりませんので、ご登録いただく場合は各ショップごとにお願いいたします。
また、atone後払い決済の会員登録とも異なりますのでatone後払い決済をご利用のお客様は別途会員登録が必要となります。

メールの受信設定について

メールアドレスの入力ミスや迷惑メールの設定などにより、メールエラーが多く発生しています。
ドメイン指定受信をご設定されても弾かれる事例が発生しておりますので、
指定したアドレス（shop@officialgoods-webshop.com）からのメールを受信できるようご設定ください。
すでに送信済みのメール（ご注文控え）を再送希望の方は迷惑メールの設定見直し後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、atone後払い決済をご利用の方は、@atone.be のドメインのメールアドレスも受信可能に設定してください。

転売目的での商品購入および転売行為について

当ショップでは転売目的での商品のご購入をお断りしております。
転売が判明した場合、該当するお客様からのご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、当ショップでの販売価格より高い価格での転売または転売を試みる行為、転売用に画像を無断転載しているなどは独自調査を行い警告させていただく場合がございます。
不正な転売でご購入された商品におきましては、当ショップでは一切責任を負いかねますので、不正な転売者から商品を購入しないようお願いいたします。

到着した商品の確認について

お受け取り後、すぐに商品をご確認いただき、不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数をお掛けいたしますが、商品到着後【10日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
会場での対応は致しかねますので、必ず事前にご確認くださいますようお願いいたします。
また、在庫切れとなった場合は返金対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
なお、全ての商品においてお客様のご都合による、ご注文後のキャンセル・ご返金は致しかねますので、重ねてご了承くださいますようお願いいたします。

その他ご注意事項

・表示価格はすべて税込み価格です。

・商品画像はイメージです。実際の商品と色やサイズ、デザイン等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・当ショップでは本ページに掲載されている商品のみのお取扱いとなります。

・販売開始日時になってもサイトが更新されない（カートに入れるボタンが表示されない）方は、キャッシュの影響が考えられます。お使いのデバイスやブラウザに応じて、キャッシュのリセット等をおためしください。